お客様よりお問い合わせが多いものをＱ＆Ａ方式でお答え致します。

Ｑ、チェックイン、チェックアウト時間を教えて下さい。

Ａ、通常チェックイン14：00〜　チェックアウト〜10：00となっております。

早いご到着の際のお荷物のお預かりも致します。

チェックアウト時間は正午を過ぎる場合に関しましては座料お一人様￥1.000（税込み）を頂きます。

Ｑ、露天風呂や貸切風呂はありますか？

Ａ、露天風呂や貸切風呂はございません。内湯展望風呂が男女各一つずつとなります。

Ｑ、どの様な温泉ですか？

Ａ、正直、宿側としては実際に入って頂いてお客様の好みに合う温泉なのかを判断して頂くのが一番宜しいかと思われます。

無色透明の弱アルカリ低張性高温泉（単純温泉）でございます。源泉温度は45度程です。源泉温度が低めで長時間の入浴も容易な事から脳卒中予防、後遺症、温泉療養、リハビリにも適した温泉とされています。

又、飲泉もできます。主に整腸作用に適していると言われています。

Ｑ、日帰り入浴、立ち寄り入浴はできますか？

Ａ、立ち寄り入浴も承っております。お一人様400円です。立ち寄り入浴の受付時間は10：00〜20：00となっております。

Ｑ、食事の時間と場所を教えて下さい。

Ａ、通常夕食は18：00〜20：00　お部屋にて　朝食は8：00〜9：00　食堂にて　御用意致します。

お食事時間の変更も可能な限り対応させて頂きます。

お客様のご都合に合わせたお食事場所の変更も可能です。御予約の際、お問い合わせ下さい

但し、定刻通りにお食事を召し上がるお客様との兼ね合いもございますので、夕食20：00以降、朝食9：00以降のお食事の御用意はお断りしております。ご了承下さい。

Ｑ、インターネット予約と電話予約の違いは？

Ａ、インターネット予約でこそ特典を付けておりますが、お電話での予約で「ホームページを見ています」とお伝え下されば同じ特典でおもてなし致します。

又、お電話予約ですと事前の別注料理の注文や泊中の宿泊プランの変更等（例えば前泊は素泊まりプラン、当泊は二食付きのプランで泊まりたい場合等）インターネット予約では承れない、お客様のより細かいご要望にお答えする事ができます。

当ホームページは最新の情報や、当館の事をより知って頂く為の手段の一つです。

Ｑ、パンフレットを送付して頂きたいのですが。

Ａ、パンフレットの送付も承っております。最新のイベント情報、プラン詳細は当ホームページをご参照下さい。お問い合わせの際、パンフレット送付希望とお申し付け下さい。

Ｑ、クレジットカードは利用できますか？

Ａ、クレジットカードは取り扱っておりません。お支払いは現金でお願い致します。

Ｑ、キャンセル料金はいつから発生しますか？

A、キャンセル料金は前日より発生致します。前日20％、当日80％、不泊100％となっております。

Ｑ、駐車場が良く分かりません・・・

Ａ、建物の立地上、三階となる正面玄関に2台分、地階に10台分の屋根付きの駐車スペースがございます。（無料）

正面玄関でチェックインの際、地階の駐車スペースにご案内致しております。渓流沿いの大通りより屋根付きのバス停「鹿教湯橋（かけゆばし）」を目印に、小脇道を入って頂きます。分かり難い場合は代行致します。

駐車スペースからは直接館内に入る入り口がございます。チェックインの際はエレベーターを使って三階ロビーまでお越し下さい。

Ｑ、近くにコンビニはありますか？

Ａ、お車で5分程の所にあります。国道254号線沿いです。

平成20年3月現在、最寄と言える距離にコンビニはございません。ご注意下さい。

Ｑ、冷蔵庫、金庫はありますか？

Ａ、お部屋に備付の冷蔵庫、金庫がございます。冷蔵庫には中身が入っております。お飲み物は抜き出しの課金式ではありませんので、ご自由にお使い下さい。お飲み物のお会計はチェックアウト時にお伺い致します。

Ｑ、食べ物、飲み物の持ち込みはできますか？

Ａ、持ち込み頂いても結構です。持ち込み料も頂きません。但し、持ち込む量やゴミの分別等、お客様の良識の範囲でお願い致します。

Ｑ、昼食は作って頂けますか？

Ａ、申し訳ございません、昼食はお作りしておりません。麺類や御飯物等、店屋物の出前は承ります。

Ｑ、バリアフリーと伺いましたが。

Ａ、バリアフリーにも配慮致しております。車椅子対応段差解消機、エレベーター、車椅子の貸し出しも致します。しかしながら増改築を重ねた宿ですので、客室入り口や浴室にそれなりの段差がございます。予めご了承下さい。

Ｑ、洋室はありますか？

Ａ、当館は全室和室となっております。又、和室10畳間トイレ付きの客室にのみ折りたたみ式の簡易ベッドを御用意できます。数に限りがございます。ご要望の際は事前にお申し付け下さい。尚、客室に備付のトイレは洋式となります。

Ｑ、送迎はして頂けますか？

Ａ、5名様より最寄の駅（上田駅、松本駅）までの送迎を承っております。但し、特定日や週末等、忙しく送迎ができない場合もございます。必ず事前に送迎が可能かをお問い合わせ下さい。